Kargo politikası

ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Sitemiz Üzerinden Kredi Kartları İle:

https://uniqanatolia.com/ üzerinden yapacağınız alışverişlerde, her türlü kredi kartı ile online tek ödeme ya da bankanızın sunduğu online taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle yapılan iptallerde, kredi kartınıza para iadesi banka süreçlerine bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde yansıtılmaktadır.

Güvenlik Notu: Ödeme ve teslimat işlemleri tamamen sistem üzerinden yüksek güvenlik protokolleri (SSL) ile gerçekleştirilmektedir. Telefon yoluyla sipariş alınmamaktadır.

2. SİPARİŞ BEDELİ İADESİ

Siparişlerinizin olası sebeplerle (stok hatası, ürün kusuru vb.) iptali durumunda, Euphoria Kurumsal Danışmanlık ve Dış Ticaret Limited Şirketi üç iş günü içerisinde ürün bedelini ödeme yapmış olduğunuz kredi kartına iade eder. İade sürecinde banka hesap veya kart bilgilerinizin sistemde güncel ve doğru olması sorumluluğu üyeye aittir. Her türlü düzeltme talebi için uniqanatoliatr@gmail.com adresinden destek alabilirsiniz.

3. TESLİMAT SÜRECİ

UniqAnatolia olarak siparişlerinizi en hızlı şekilde ulaştırmak önceliğimizdir.

  • Kargo Çıkışı: Hafta içi saat 16:00'ya kadar verdiğiniz siparişler, ürün detayında aksine bir ibare yoksa aynı gün kargoya teslim edilir.

  • Temin Süresi: Hazırlanması zaman alan özel ürünler için kargo teslim süresi 1-3 iş günüdür. Teslimatta gecikme muhtemel durumlarda tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

  • Kargo Firması: Siparişleriniz, İstanbul merkezli depomuzdan DHL E-commerce aracılığıyla gönderilmektedir.

  • Teslimat Kapsamı: Şu an için gönderimlerimiz sadece Türkiye sınırları içerisindedir. Yurtdışı gönderim talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

4. ÖDEME VE SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz onaylandığında sistem tarafından tarafınıza otomatik bir onay e-postası gönderilir. Siparişinizin durumunu "Hesabım" paneli üzerinden veya e-posta ile iletilen kargo takip numarası ile şeffaf bir şekilde takip edebilirsiniz. Belirtilen adreste hata olması durumunda teslimatı gerçekleşemeyen paketler için müşteri ile doğrudan iletişim kurulmaktadır.

5. DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (HASARLI PAKET)

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz.

  • Eğer üründe bir hasar varsa, kargo firmasına "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

  • Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

  • Hasarlı ürün durumunu ve tutanağı en kısa sürede uniqanatoliatr@gmail.com adresine bildirmeniz halinde, yeni ürün teslimatı için süreç derhal başlatılacaktır.